今年3月，华中师范大学四年一度的“我心中的好宿管”评选启动。为了全面体现好宿管的精神风貌，响应学校今年“讲好华师故事”的号召，学生宿舍服务中心在高校中率先开展“我心中的好宿管”征文活动，以讲好学生宿舍服务好故事。但启动时究竟有多少学子投稿，主办者心中并没有底。毕竟，宿管员这个岗位太普通太平凡了。
然而，出乎意料的是短短一个月，学生宿舍服务中心就收到198篇征文。征文作者有在校本科生、研究生、留学生，还有已经走上工作岗位的毕业生。征文体裁多样，有随笔散文，有诗歌辞赋，也有短剧本。无论哪种体裁，文章都饱含感情，真实记录讲述了华师好宿管的动人故事。
那么多学生为什么要写最平凡最普通的宿管员？
一是因为情深。仅从征文标题我们就不难看出，学生对宿管的感情有多深，“西四当家人”、“平凡坚守 情暖东五”、“积聚温暖 感谢有你”、“东六的守护者 有你在我才安心”、“陌生的城市 温暖的你们”、“献给最可爱的人”、“大学有你是一件幸事”、“东二女儿国的家长”、“叫一声大妈”、“另一个父亲——宿管张叔”、“文英阿姨 东六的暖阳”、“我的花样姐姐”、“宿舍里的守望者”……
这些90后小伙伴直接在标题中称自己的宿管为“当家人”、“守护者”、“最可爱的人”，甚至称宿管为“家长”、“大妈”、“父亲”。由此可见好宿管在学子心目中的形象，已不是一个普通的宿管，而是宿舍大家庭中的一员。
日久生情。短则4年，长则6年，甚至10年，学生与宿管朝夕相处，是大学校园里关系最紧密的人。试想有哪一位教职工能够日夜与学生相伴？除了宿管员，找不到第二个。宿舍是学生心目中当之无愧的“家”，而宿管员毫无疑问是这个大家庭的主心骨和当家人。
多年之后，很多学生可能忘记了自己上课的老师模样，但自己宿管员的模样却会牢牢记在脑海里。这种感情不是一天两天生发的，而是一千多个日夜甚至几千个日夜逐渐积累的。除了自己的父母家人，大学宿管员可能是陪伴学生成长时间最长的群体。宿管员把点点滴滴的爱给了学生，学生当然会懂得感恩。情深则话长，一篇篇征文正是这种感情的自然流露。
二是因为责任。当然，如果仅仅把宿管当做一个应付的差事，而没有一点责任心，那么当然得不到学子的青睐，更不要好评了。征文中的好宿管有一个共同的特点，负责。“家长把学生交给我，我就要对他们负责”，这是每个好宿管共同的心声。
负责两个字，说起来很简单，但落到实处并不容易。一年365天，每天都会有不同的情况发生，无论是宿舍的财产安全，还是学生的人身安全，无论是钥匙忘在宿舍，还是水卡丢失，事无巨细，样样操心。如果没有一点责任心，就很难保证整个宿舍楼栋的安全。
就拿防范陌生人进宿舍来说，虽然有门禁卡，但仍然要时刻保持警惕。有不少宿管员都记住了每个宿舍每个学生的名字和长相，看到某个学生一眼就能认出，并且知道哪个年级哪个专业和名字。一栋宿舍楼入住大几百学生，要每个都记住，这要花费很大的功夫和气力。如果没有责任心，这恐怕是很难做到的。
虽然岗位平凡，但责任很大。好宿管的责任心不仅保证了整个宿舍楼的安全，让学生感到放心安心，而且感染和影响了不少学生。正如一篇征文的标题所说“即使卑微，她也做到最好”，之所以能够做到最好，正是因为那一份大大的责任心。岗位很平凡，责任大如天，一篇篇征文正是对这种负责精神发自内心的礼赞。
三是因为微笑。不少学生在征文中多次提到宿管的微笑，这从标题中即可看出，“莞尔一笑 春风十里”、“细心同关怀 微笑寓责任”、“最暖不过那一个微笑”……为什么征文中会有那么多“微笑”？这是学生宿舍服务中心倡导的“微笑服务每一天”理念的生动体现。
微笑，是一种愉快的心情的反映，也是一种礼貌和涵养的表现。微笑服务，最重要的是在感情上把学生当亲人、当朋友，与他们同欢喜、共忧伤、成为学生的知心人。只有这样的微笑才是发自内心的真诚微笑，而真诚的微笑一定会打动人。除了负责之外，好宿管还有一个共同特点，真诚的微笑。这样的微笑给学生留下深刻印象，所以“微笑”一词在征文中反复出现，是一个高频词。
雨果说，生活，就是理解。生活，就是面对现实微笑，就是越过障碍注视将来。在题为《最暖不过那一个微笑》的征文中，作者由衷写道：“阿姨肯定不知道，那个微笑给予我的温暖，没有多么强烈，也没有多么动人，但就像一股细细的暖流一样流遍全身。阿姨的那一个微笑，是我糟糕的一天里最动人的亮色。”
微笑带给人的是希望，是温暖，是美好，更是向上的力量。好宿管的一个微笑让找工作不如意的毕业学子心头倍感温暖，好宿管的一个微笑让心情不好的学子放下烦恼，好宿管的一个微笑让遭受失恋打击的学子感到安慰。好宿管用微笑迎接每一天，正是这微笑的力量，感动着学子也激励着学子，所以一篇篇征文正是对这种微笑服务的记录。
在平凡岗位演绎伟大，这正是大学好宿管的写照。笔者想到了2010年荣获香港大学荣誉院士的82岁的宿舍服务员“三嫂”袁苏妹。“三嫂”履历平平无奇，只会写5个字，港大却在颁奖词中赞她“以自己的生命影响大学堂仔的生命”，是“大学宿舍灵魂”。大学宿管员平凡而又普通，但他们在学子心目中的地位却是伟大而崇高的。
正如征文《另一个父亲——宿管张叔》中所写的：“宿管叔叔阿姨：平凡即是伟大，你们在我心中比那太阳还要耀眼！”那么多学生为何要写宿管的故事？答案就在这里。
