华大在线讯（通讯员 刘婧）近日，档案馆收到一封来自黄梅县市场监督管理局的感谢信，信中感谢了档案馆利用部老师们热情的帮助和细致的服务。

我校有六位校友任职于黄冈市黄梅县市场监督管理局，因单位进行个人晋级急需要学历认证。疫情期间，为减少人员流动，档案馆老师接到校友的电话后，热情、耐心地开启远程办理学历认证服务。为确保校友们及时收到认证材料，利用部刘美文老师牺牲自己的休息时间，冒着大雨将认证材料通过快递邮寄，她无私敬业的精神，让校友们十分感动。

这是近年来档案馆切实推进利用服务优化的一个缩影。档案馆始终坚持以人为本的服务宗旨，积极拓展服务方式和服务内容，为档案利用者提供热情、周到、细致的服务，查档满意率高达100%，树立了良好的窗口形象。