华大在线讯（见习记者 曹梦婷 高欣然）进入冬季，不少学生抱怨我校宿舍洗澡间普遍存在热水不足或水压过小等问题。对此宿舍管理中心解释，这是由于热水供应系统老化、设计落后、学生季节需要等因素造成的，由于合作期将满，学校即将重新开始热水供应商的招标工作，届时现有问题将得到妥善处理。

据了解，较多楼层洗澡间因没有热水、设备损坏等问题而无法使用，洗澡间利用率低；由于水箱蓄水量不足，在学生集中洗澡的时段常出现热水水温不足或突然无热水的情况；水压不足导致洗澡间喷头流量小。“宿管阿姨说是因为天气太冷了，大家下了课一起洗澡就容易没热水，要等一两个小时才会有，但是为什么气温会影响到热水供应呢？” 居住在西四的唐倩（化名）十分疑惑。

面对学生们的疑问，宿管中心工作人员前往元宝山三栋进行了实地调研，发现确实存在个别洗澡间水量小或者不能出热水的情况。他表示尽管也曾了解到类似问题，但由于客观条件限制，宿管中心短时间内无法彻底解决，但热水设备更新后将得到改善。

宿管中心主任史冬梅解释，目前热水供应不足或设备损坏的原因主要有三点。第一，2009年引进开热水时，厂家根据市场平均使用情况而设定的供应标准无法满足目前学生对热水的需求量；第二，进入冬季，学生对水温要求高，用水量大，因此晚间集中用水时会出现供水不足的情况；第三，热水设备使用八年后，老旧损坏严重，影响正常使用。

而关于宿管阿姨 “气温影响热水供应”的说法，主要由于目前我校宿舍普遍采用空气源热水系统，它通过吸收空气中的热量来达到加热水的目的，用完一箱水后，一小时或更短时间便可再产生一箱热水。但由于冬天气温过低，热水需求量大，原本能够满足学生需求的空气源热水系统易出现热水再产生慢，导致热水不足等问题。

史冬梅表示，学校与开热水厂家的合作于明年八月底期满，预计下学期开始重新招标热水供应商。届时会全面更换热水器，相应标准均会提升。当下处于过渡期，需要学生与相关部门共同克服问题。她建议学生尽量错开洗澡时间，如发现设备损坏问题，及时上报楼栋值班室，值班员会第一时间向开热水厂家报修。

此外，后勤保障部也督促开热水商家加入了后勤服务群，只要学生在群中反映问题，商家都会积极响应。在希望获得学生理解与配合的同时，厂家也作出承诺：一般情况下只会启用空气源热水系统，而在冬季，当实际热水使用量达到可供应量的70％时，就会在原供水箱上加设电力热水系统，两个加热系统同时加热，以提高热水供应量。

“各个学院有生活委员，他们会收集院里同学反映的信息，发到专门的服务群里，宿管中心再跟相关部门进行沟通。”宿管中心工作人员解释，学生可以自行通过有效渠道进行问题反映。至于洗澡间天花板太脏，排水系统易堵，隔间门锁损坏等“小”问题，元宝山三栋的宿管阿姨表示，只要及时向清洁工阿姨、宿管反映问题，他们就会尽力处理。而不要将问题都堆积起来，却不积极主动地反映。她还希望在工作人员维护学生权益的同时，学生也能保持良好生活习惯，配合他们的工作。

（见习编辑 杨姝）